**讲：如何提升沟通的魅力

　　互动交流：良好的沟通从问候开始。

　　请在座的各位相侧身互相握手点头致意，并亲切问候:

　　“ 您好！见到您很高兴！”

　　第二讲：如何保持融洽气氛

　　沟通交流中的“三A原则”

　　分两人一组，学员相互之间赞美对方，说出对方五个优点，并给予赞扬。

　　后，请两位学员上讲台演示。

　　第三讲：含蓄赞美别人的方法

　　人物假托法

　　主语更换法

　　效果对比法

　　建议法

　　第四讲：国际通行的沟通法则

　　沟通的黄金法则

　　沟通的白金法则

　　例举大量案例，说明使用国际通行的沟通两大法则的重要性。

　　第五讲： 沟通交流的有效度

　　人与人之间沟通的有效度，**形象的100%分解为7%、38%、55%三个部分组成

　　例举大量的工作中、生活中的实例，加以说明，

　　便于使学员更好地掌握并运用其方法。