沟通就是生产力！

每个员工都要了解自己的沟通风格，掌握良好沟通技能，更好地发挥工作能力。

**沟通，进一步促进团队合作能力，实现企业各项工作的开展和实现！

以上，就是我们来参加《畅所欲言！》的理由。

一、 培训目标

懂沟通：掌握沟通知识，指导沟通行为；

会沟通：运用沟通知识及九型人格理论，在分析沟通对象（上级、同事、客户）的人格类型后，能运用合适的方式开展沟通；

好（此处的“好”为动词，意味喜欢）沟通：形成运用沟通开展工作、解决工作问题、提升团队能力的一种方式和理念！

二、 培训对象

企业各级员工

三、 培训时间

2天【09：00—12：00、14：00-17：00】

四、 培训纲要

**单元 课前作业

阅读《九型人格预习资料》

完成《九型人格自我评测-144题》和行为描述访谈

第二单元 沟通和职场沟通是什么？

什么是沟通

游戏活动

什么是沟通

沟通就是双方（或多方）为了一个目的，采用合适方式，将信息在群体间相互传递，**终达成协议的过程

练习【这些是沟通吗？】

职场沟通的特点

沟通对象的特点：领导、同事、客户

沟通标准的特点：及时性、准确性、结果性

沟通方式的特点：面谈、电话、邮件、微信

职场沟通的三项原则

沟通是一种信息的“积极交流”

沟通是以改变一方（或双方）行为为目的

沟通要使用双方都熟悉的同种语言说话

第三单元 九型人格助力职场沟通

九型人格是什么

九型人格就是根据统计显示，人具有九种不同的内在动机，由此产生了九种不同风格、程度不一的外在行为表现，根据这九种内在动机和外在表现将人划分为九种不同的类型。

人格的形成因素以及对沟通方式的影响

九型人格与其他性格工具的关系

第四单元 九型人格之心区的沟通表现

活动【九种人格看世界】

剖析2号（助人型）的核心特质及分享身边2号案例

剖析3号（实干型）的核心特质及分享身边3号案例

剖析4号（艺术型）的核心特质及分享身边4号案例

【访谈交流】

邀请准2号、3号、4学员上台交流

第五单元 九型人格之脑区的沟通表现

剖析5号（理智型）的核心特质及分享身边5号案例

剖析6号（忠诚型）的核心特质及分享身边6号案例

剖析7号（快乐型）的核心特质及分享身边7号案例

【访谈交流】

邀请准5号、6号、4号学员上台交流

第六单元 九型人格之腹区的沟通表现

剖析8号（领袖型）的核心特质及分享身边8号案例

剖析9号（和平型）的核心特质及分享身边9号案例

剖析1号（完美型）的核心特质及分享身边1号案例

【访谈交流】

邀请准8号、9号、1学员上台交流

第七单元 九型人格的辨析要点

望：观其行

闻：听其言

问：问其心

切：思其过

【游戏活动：西游记团队人格分析】

【学以致用：360°识型号】

第八单元 与上司如何沟通

研讨【与各级同事沟通的几种情境和目的】

对内

与上司

与同僚

与下级

对外

与三方

与监管

第九单元 与同事如何沟通

【分组访谈】

我这个类型的人，喜欢对方用什么样的沟通风格和方式与我沟通？

沟通中会比较关注哪些信息？

【发表点评】

主题发表：九种类型的行业喜欢的沟通方式与信息类型

【命题练习】

沟通题目：《这个项目需要你的参与》

**轮：按照自己的习惯，在不判断对方人格类型的情况下进行一次沟通，观察员记录

第二轮：运用“九型人格沟通计划表”，再次与对方进行沟通，这次需要根据对方人格类型选择对应计划表进行沟通，观察员记录

第三轮：观察员发表观察结果，练习的双方发表感受

第十单元 课程总结

沟通的特征和原则

沟通中的九种人格表现

未来如何更好的沟通

—结束—