关系销售是指建立维系和发展顾客关系的销售过程，建立并维持顾客关系的销售过程。它不同于传统的交易销售，它增加了顾客的经济、社会、技术支持和其他附加值。从销售实践的角度来看，关系销售能够更好地把握销售理念的精神实质，因为企业不仅要实现购买，还要建立稳定的关系，这是客户不断购买的重要因素。