文章出处:诺达名师 编辑:佚名 阅读量:0 发表时间:2019-12-09
对于销售来说,建群和管理群是必不可少的,那么对于客户群体的分类,有一些讲究和细节的注意,你都知道哪些呢?你知道怎么分配才合理吗?一起来看看吧:
1、根据顾客基础信息,上述历史表现数据,将顾客细化分级;
2、顾客分层级管理参考:“一”中的1-8个主要方面,进行区分界定每个顾客群的价值,和可以挖掘的营业额和利润空间;
3、精细化顾客分类:大客户(VIP客户)、主要客户、普通客户、一般客户、潜在大客户;
4、分析列举每个客户群最常见的5大需求和5大痛苦点,针对性进行客户服务管理。
以上就是关于客户群的分类小知识,希望对您有帮助!
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