在电销团队中，管理者往往会发现很多销售不愿意给客户打回访电话，追问原因也没有什么具体的解决方法，那么你真的明白销售害怕给客户打电话的客观原因是什么吗？

1、经验不足

新人通常缺乏应对突发情况的心理与思想准备，而准备不充分就会提高被拒绝的概率，并导致信心丧失。因为谁都不知道电话那头的人会提出什么问题来刁难自己，也无法事先设想出解决方案。

任何话术都不可能通过培训得来，而是需要在简单而重复的实践中磨炼与总结出来。这是每个电话销售人员从新人到高手的必经之路。

2、只想不做

很多新人都要经历电话恐惧症的特殊阶段，甚至有经验的电话销售高手也难以避免。患有电话恐惧症的人，干什么都行，就是不想打电话，甚至一见到电话就恶心想吐。

其根本原因在于没有找到自己的最佳状态和最舒服的感觉，对即将面对的挫折考虑过多，不断在心里演练克服对方、战胜对方的技巧，但就是没有去做；想得越多做得越少，在实际操练中就越容易失败。

3、准备不充分

假如你对产品资料不熟悉，对客户了解不充分，不知道客户的需求以及自己可以给客户带来的直接利益与间接利益，就会有迷茫的感觉，仓促上阵只会浪费资源，同时自己的信心也会遭受打击。