微信扫一扫 手机找课程
认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 林瑜
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：了解沟通的基本原理、目的和障碍 提高对倾听的认识和增强倾听能力; 善用提问方式，全面了解客户存在的问题或需求 掌握应答技巧，让客户心悦诚服 学会处理客户争议 掌握个人情绪...
培训讲师： 李绘芳
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：本课程学习建立了全新的一线员工服务技巧分析框架，系统阐述了消费心理与客户服务涉及的各个方面，并就营销过程中客户对服务价值的感受和传递进行了详细讨论。...
培训讲师： 王群
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握专业的电话与电邮礼仪，给客户树立专业形象，建立良好业务关系...
培训讲师： 刘成熙
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：课程规划的说明：随着市场经济的发展和中国正式加入WTO，市场竞争越来越激烈，全球经济一体化的时代已经到来，今天的销售，越来越具有挑战性。竞争环境日趋激烈，客户的要求越来越多，客户变得更加精明，采购选择...
培训讲师： 叶东
常 驻 地：上海
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：危机中的电话沟通技巧内训...
培训讲师： 敦平
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：一、帮助一线服务人员和业务经理掌握商务沟通的基本规律，迅速提升专业化的服务水平，掌握与客户有效沟通的技巧，通过提升服务人员个人影响力，引导客户接受你的建议，从而降低企业的服务成本； 二、掌握客...
培训讲师： 吴宏晖
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：通过互动式的客户服务经验分享，从而帮助服务人员提升： 1、了解客户服务工作对服务人员的素质要求，发现自己的差距并掌握在工作中不断提升的方法 2、通过对客户接待各个环节的分析，讲解常见问题，...
培训讲师： 吴霞
常 驻 地：大连
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：语音标准；语气亲切；沟通有术；接打有礼；适当的还以加入投诉处理；...
培训讲师： 李兵
常 驻 地：广东
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：通过培训使学员掌握客服专员应具备的职业素养； 2、通过培训使学员掌握客服专员如何塑造阳光心态； 3、通过培训使学员掌握客服专员电话礼仪及沟通技巧； 4、通过培训使学员掌握客户专员客户投诉处理礼仪...
培训讲师： 宫同昌
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：了解卓越客户服务理念与技巧，如何在工作中应用？ ?提升学员的客户服务理念和技巧，认知客户服务的重要性及其技巧 ?全面的学习客户服务的系统知识，提高大家的客户服务水平和能力 ?学习客户...
