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涂文琪

客户识别与应对

涂文琪 / 职场软实力讲师

课程价格: 具体课酬和讲师商量确定

常驻地: 大连

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课程背景

莎士比亚曾说:”一个人的穿着打扮,就是他的教养、阅历和社会地位的 标志。“如何通过客户的穿着打扮来快速识别客户基本信息并对应沟通话术呢,涂老师用十年形象顾问的丰富经验带你一起来判断。

课程目标

1、透过客户穿着判断消费能力。 2、增加谈资,拉近与客户距离。 3、通过客户谈吐,优化销售话术。

课程大纲

一、 客户识别的难点与痛点

1、错过首轮印象的损失

2、怎样能用气场、微表情解读客户心理

3、如何能够****印象快速视觉扫描

4、客户购买奢侈品目的解析

5、不同阶层人士购买奢侈品动机

Ø 授课时间:40分钟  授课方式:视频理解

二、 高净值客户服饰特征

1、外显化程度**高的服饰特点

2、不同风格服饰语言

3、奢侈品与职业匹配度

Ø 授课时间:80分钟

三、常见奢侈品解读

1、LV(路易.威登)--箱子的时光之旅

2、古驰(GUCCI)— 性感与干练并行

3、香奈尔(CHANEL)—女士服装革命先驱

4、迪奥(DIOR)—战后的花瓣纷飞

5、爱马仕(HERMES)—对古典主义的仰慕

6、普拉达(PRADA)—大牌少女梦

7、高雅德/戈雅 Goyard

8、劳娜  Launer

9、Golden Goose Deluxe Brand

10、Moncler

Ø 授课时间:120分钟

四、客户识别精准辨析训练

1、服饰语言:(1)生态性、(2)权力性、(3)职业性、(4)情感性              

2、色彩识人:(1)冷色、(2)暖色、(3)饱和度高、(4)纯色

Ø 授课时间:120分钟 授课方式:奢侈品实物赏析、图片动手搭配

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