课程背景：

当前很多企业的运营过程中，职场人士大量的时间被耗费在低效率的沟通交流上。同时，也经常会因为缺乏较强的时间管理方法与任务管理技巧，导致项目进度受影响。缺乏训练的沟通与时间管理不仅不能解决实际问题，更会会影响工作绩效和潜力的施展。

如何提升沟通技术与时间管理水平，从而提高工作效率呢？《专业高效，协同共赢——沟通技巧与时间管理》旨在让职场人士能够加深对数字化时代的深入认知、重新理解职场沟通与时间管理，形成氛围和谐、团结奋进的职业精神，系统掌握沟通与时间管理的理论和实战工具，让沟通更有方向与目标，让效率得到大幅度提升，突破自我，再创佳绩，助力事业与生活的平衡。

课程特色：

深入解析数字化时代沟通与时间管理的重要性与必要性；

从新的视角洞察时间管理的本质，克服拖延，追求高效，提升自律的时间管理技巧；

灵活运用沟通技巧，提升沟通能力及影响力，增进职场关系，提升绩效

课程时间：

1天

课程对象：

管理者及员工

课程方式：

案例研讨 情境还原 视频解析 角色扮演 情景模拟 实战演练

课程大纲：

**部分：高效沟通技巧

导入游戏：战略落地

一、职场沟通技巧的不断升级

数字化时代与员工个体价值的关系

重新定交数字化时代的职场沟通

沟通成本上升的原因

沟通中的人际关系红利

职场沟通的2大关键点

视频解析：《高情商沟通》

二、高效沟通技巧

游戏：迷雾定位

高效沟通的5个避免

高效沟通的“三板斧”

视频解析：《卖房子的人》

高效沟通的4种回应

视频解析：《高难度谈话》

工具：3F倾听与SBI反馈

冲突解决的2大套路

视频解析：《高效说服》

工具：有效说服

三、高效沟通的场景应用

情境演练：分组抽取不同的剧本，进行沟通情境演练。

职场相关方：

平级或跨部门沟通3个场景

向上沟通沟通6个场景

向下沟通沟通8个场景

对外（客户或业务关联方）沟通5个场景（视学员岗位而定）

视频解析：《记者应答》

跨文化沟通4个场景（视需要）

小组练习：选取3-5种职场难点沟通练习如何处理

第二部分：时间管理

一、时间的目标与意义

缺乏时间管理的执行就是自我放弃

时间管理的意义与特征

练习：时间的感知与时间管理水平测试

二、时间管理不当存在的问题

影响时间管理的常见因素与关键原因

拖延的症结

案例研讨：拖延的表现与危害及深度心理原因简析

战胜拖延的五大利器

走出自律的误区

对标：自律的12个问题

练习：列出**想解决的问题及自身存在的自律误区

三、第五代时间管理——GTD（Getting Things Done）

练习：未竞事宜的清空、工作的有序组织

视频：《高效执行》

四、第六代时间管理——PFE（Power of Full Engagement）精力管理

小组练习及研讨：给自己的精力水平打分、精力管理训练系统的方法落地

时间管理工具

个人时间管理工具包

时间管理常用APP推荐

团队共创：团队大挑战

工具：改变之轮

五、回顾和修炼

根据所学工具，针对沟通与时间管理的提升进行研讨并上台展示。