不可否认，现代企业的命运掌握在客户手中，客户是企业利润的最终决定者，未来最优秀的公司一定是靠“服务致胜”！在快速发展和高度竞争的市场空间中，品牌不断更新换代，产品的同质化日趋明显，单纯依靠产品质量和营销策略已很难延续持久的竞争优势；唯有依靠“卓越的客户服务”形成的“顾客忠诚”方可给您的企业带来另一轮的竞争优势！ “优质满意服务”已经成为 卓越企业最有效的营销方法之一 为什么说老客户是企业的生存之根本？ 为什么企业需要用70％的精力去做好服务？ 为什么服务能吸引来竞争对手的客户？ 为什么说