【培训时间】：1天

【培训对象】：企业中层和基层管理者，需要汇报工作项目的团队

【课程背景】：

没有要点、杂乱无章工作沟通，不管是书面的还是口头的，都同样缺乏对对方的说服力、甚至降低整个组织的工作效率。

究其原因是在传递信息时没有构建一个有效的思维逻辑结构。有效的职场思维模式，诸如结构性思维、闭环式思维、阶段性思维等，都可以帮助我们在表达核心观点的基础上，有理有据、条理分明地证明这个观点，使我们能够做到清晰思考和准确表达，如果全员普及更可以**构建统一的思维和语言标准提升整个组织的工作效率。

【课程收益】

1、**对沟通原理的学习，学员能够运用结构性表达、逻辑性提问的方式提高信息表达的准确度

2、**对金字塔原理的学习，学员能够构建所要表达的内容的逻辑结构，明确表达的主题和目标。

3、学员能够运用高效表达六步骤现场完成一次沟通表达的设计并呈现。

4、学员能够判断案例中的公函存在什么问题，并进行改写。

【课程大纲】　 　 　 　　 　 　

**讲  高效沟通概述

1、决定工作绩效的三方面：态度、知识、技巧

2、沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一

3、高效沟通概述

第二讲  高沟通技巧

1、 完整的沟**程：编码、解码、反馈

2、 高效编码的技巧

  1）高效编码的出发点——终点思维

  2）高效编码的逻辑性——结构思维

3、高效解码的技巧

  1）关键的沟通技巧之有效提问

  2）关键的沟通技巧之有效聆听

4、积极反馈技巧

第三章：高效沟通的内容设计

 1．确定沟通的目标的目的三问

1）给谁听（看）

2）啥意图——从隐形到显性

3）达共识——提高说服力

2．设计沟通结构

1）沟通结构设计原理——“金字塔原理”

2）高效沟通的逻辑建设——归纳与演绎

3）高效沟通的两种表达结构

 3.设计沟通的内容

1）沟通的要点设计

2）沟通的观点设计

3）沟通的论据支撑

第四讲  高效沟通的基本步骤

1、步骤一事前准备

2、步骤二确认需求

3、步骤三阐述观点——介绍FAB原则

4、步骤四处理异议

5、步骤五达成协议

6、步骤六共同实施

第五讲：高效总结汇报实战演练

   【课堂演练】结合实际工作，分组准备20分钟演讲呈现，并完成现场展示