【课程背景】

有思想，方能行之久远；有策略，方能攻防兼备；有方法，方能进退自如，本堂课程，旨在告诉大家，一个优秀的银行柜员应该怎样去工作、学习、生活和成长；真正优秀的银行员工是在柜员的岗位历练成长起来的，把柜员作为事业的起点，职业发展是一个渐进的过程。

柜员是走向银行家的**级别台阶，需要我们静下心来，沉淀下去，才能一步一个脚印地走香职业生涯的高点，这是本堂课要告诉大家的重要经验之一。

【课程受益】

树立正确的职业价值观

2.细节成就自我

3.塑造成功者的样子

【课程对象】银行柜员及其他岗位人员

【课程时长】（6小时）

【课程大纲】

**章：把柜员作为事业的起点

增加岗位的“默认选项”

做团队建设的“核心系统”

建立同事间的“拆借市场”

启动独立工作“程序”

增加岗位的“所有者权益”

自觉增加岗位“监控”

第二章：把形象印在客户的脑海里

**气质提升自己的“面值”

保持“票面”的整洁度

打造“资深”品质

保持礼仪的“汇率水平”

与客户始终处于“在线”状态

让客户找到识别“水印”

第三章：把服务当作生活的方式

细节服务勿“欠息”

与客户共享快乐“分红”

“预置”客户的需求

帮客户“通关”

为自己的服务“限时”

与客户的心灵“签约”

第四章：把操作规程变成岗位习惯

设置自己的岗位“认证码”

主动挑战“极限”

设立追赶的“标杆”

升级岗位“模板”

实现岗位操作“标准化”

把自己打造成岗位“一卡通”

第五章 把工作当成自己的事

让工作激情永不“签退”

将工作职责“置顶”

让手上的工作及时“结账”

主动做他人的“B角”

让工作随时“兑现”

不做岗位“贴现”

第六章：把未来放进今天的努力中

提高岗位“市值”

积累岗位的职业“资本”

提高自己的“变现”能力

面向未来自觉“加载”

提高岗位工作的“备付率”

保持良好的“运行”状态

视频赏析

个人梦想与实现路径的演讲

如何看待职业价值与财富的关系