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认证王晓珑讲师
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认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 涂文琪
常 驻 地：大连
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、理解客户投诉的本质，掌握投诉处理的核心技能； 2、“定位、查证、方案、沟通、回访”投诉处理五步法； 3、转变投诉处理的观念，将客户抱怨转化为生产力； 4、掌握识别顾客需求的望、闻、问、切和有...
培训讲师： 涂文琪
常 驻 地：大连
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1．理解客户投诉的本质，掌握投诉处理的核心技能； 2．转变投诉处理工作的心态，适时调整情绪，保持身心愉悦； 3．转变投诉处理的观念，将客户抱怨转化为生产力； 4．掌握识别顾客需求的望、闻、问、切...
培训讲师： 于渟
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 于渟
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 赵诗雨
常 驻 地：太原
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握客户投诉类型及相应处理技巧 掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧 掌握常见疑难客户投诉的处理技巧 运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧...
培训讲师： 赵诗雨
常 驻 地：太原
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握客户投诉处理中服务的技巧 掌握客户投诉类型及相应处理技巧 掌握客户投诉处理流程、步骤、技巧 掌握常见疑难客户投诉的处理技巧 运用投诉处理话术，借鉴好的投诉处理技巧...
培训讲师： 江涛
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 江涛
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 江涛
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 孙郂亭
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、具备良好的客户导向服务意识； 2、准确把握客诉的性格类型进而“量身处理”； 3、通过训练掌握沟通客户的抱怨平息术； 4、通过训练掌握平息常见客诉的实用方法； 5、通过训练平息常见客诉的实效...
