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认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 罗海鸣
常 驻 地：厦门
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：改变座席人员的表达意识与表达习惯，提高语言沟通技巧，形成职业化、专业化的服务语言和充满企业特色与人文情怀的表达效果，帮助座席人员掌握科学的发声方法，提高座席人员“听、说、熟、巧”的服务技巧。...
培训讲师： 周力之
常 驻 地：上海
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 李锋
常 驻 地：西安
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：知道服务是关系到企业生死存亡的大事，树立为顾客服务的意愿； 掌握"看"、"听"、"笑"、"说"、"动"等五项专业化服务技巧； 掌握处理客户投诉的技巧，从而善于平息客户的不满； 善于自我调节，释放...
培训讲师： 陈冰冰
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、呼叫中心减轻工作压力，放松自我，焕发工作激情、提升生活情趣； 2、消除压力来源，激发主动性与创造性，培养积极心态面对人生；； 3、通过掌握与客户有效沟通技巧增进员工的工作效率； 4、掌握呼叫...
培训讲师： 陈冰冰
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、掌握呼叫中心塑造职业服务形象 2、有效提升呼叫中心服务人员与客户的沟通能力； 3、通过掌握与客户有效沟通技巧增进员工的工作效率； 4、掌握呼叫中心有效解决与客户的冲突和投诉的管理方法； 5...
培训讲师： 陈冰冰
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1. 了解经呼叫中心班组团队的基本特性和有效团队的构成 2. 掌握班组管理者的主要的职责特性和权利类型 3. 将班组任务转化为工作目标和计划，掌握有效执行的方法 4. 把握班组沟通的要领，掌握与...
培训讲师： 丁一
常 驻 地：厦门
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 丁一
常 驻 地：厦门
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：了解客户投诉的影响及含义，掌握投诉处理的原则、步骤及技巧； 提高投诉处理人员投诉处理过程中的临场应变能力； 提高投诉处理人员在投诉过程中的各项沟通技...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
