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认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 杨茂林
常 驻 地：青岛
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：培训完结后，学员能够： 认识客服中心的管理现状和发展趋势 掌握客服中心四个管理纬度的内在关系 掌握客服中心人力资源规划的方法（招聘、培训、绩效、薪酬、激励） 掌握客服中心运营管理办法（现场管理...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：明确自身的责任、素质要求和职业操守，掌握电话营销的发展前景和客户消费心理的基础知识； 2、掌握良好的发音发声技巧、电话服务礼仪和服务规范用语； 3、掌握外呼前心态、业务知识、外呼脚本、客户信息、外...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、了解电话营销的基本流程和发展前景； 2、掌握电话服务礼仪和用语规范； 3、了解电话销售人员的关键成功因素，有意识的进行自我增值、自我塑造； 4、学习电话营销沟通技巧，掌握客户心理分析及需求判...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：明确服务与销售相辅相成的关系，学会以服务促销售； 积极塑造良好的电话主动服务营销心态，严格遵照服务规范和服务礼仪进行电话服务； 提升自身的电话沟通技巧，为服务营销奠定良好的基础； 掌握客...
培训讲师： 舒冰冰
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：10086话务员从服务到营销的意识转变 10086话务员从增值业务营销到4G终端的宣传营销 10086人员掌握在被动服务中理解、抓住客户需求，短时间内有效的将4G终端卖点推荐给客户 把握...
培训讲师： 赵秀峰
常 驻 地：山西
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：◆了解电话沟通的基本原理和目的 ◆掌握分析呼入电话的类型及针对性地采取对策 ◆学会有效的倾听技巧 ◆熟练运用提问的各种技巧，深度挖掘客户存在的问题或需求 ◆掌握应答技巧，解决客户的各种问题，以...
培训讲师： 艾米
常 驻 地：长沙
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.通过对客服代表素质短板的强化训练，形成满足岗位工作需要的优良职业素质，使其能够充分认知投诉处理岗位的角色作用和重要性。 2.通过对客服代表的专业投诉技能培训，使得更多的客户投诉能在前台一线即可得...
