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认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 陈冰冰
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1. 了解经呼叫中心班组团队的基本特性和有效团队的构成 2. 掌握班组管理者的主要的职责特性和权利类型 3. 将班组任务转化为工作目标和计划，掌握有效执行的方法 4. 把握班组沟通的要领，掌握与...
培训讲师： 陈冰冰
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、掌握呼叫中心塑造职业服务形象 2、有效提升呼叫中心服务人员与客户的沟通能力； 3、通过掌握与客户有效沟通技巧增进员工的工作效率； 4、掌握呼叫中心有效解决与客户的冲突和投诉的管理方法； 5...
培训讲师： 高菲
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 高菲
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：掌握让声音产生持久魅力的保护法 掌握让声音持久的科学方法 掌握电话让客户满意的电话沟通技巧 掌握亲和力建立的窍门 ...
培训讲师： 李云
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提...
培训讲师： 李云
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1.通过培训使学员了解电话服务领域的规范用语及服务礼仪； 2.学习如何处理客户投诉及应对策略 3.提高沟通协调能力，提升客户服务满意度 4.压力管理和心态调整 5.提高自身的职业化素养，从而提...
培训讲师： 田甜
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 田甜
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：...
培训讲师： 陈则
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、正确掌握数据分析方法与技巧，并利用office统计分析预测功能，实现呼叫中心高效率营运。 2、通过大量的实际案例分析，进一步加深对呼叫中心运营管理过程中数据分析、利用与处理的理解，尤其是对各步骤...
培训讲师： 陈则
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、正确掌握数据分析方法与技巧，并利用office统计分析预测功能，实现呼叫中心高效率营运。 2、通过大量的实际案例分析，进一步加深对呼叫中心运营管理过程中数据分析、利用与处理的理解，尤其是对各步骤...
