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认证王晓珑讲师
认证陈锐讲师
认证胡爽姿讲师
认证茆挺讲师
认证韩永春讲师
认证辛玉军讲师
认证梁占海讲师
认证丁坚讲师
培训讲师： 施怡彤
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、增强呼叫中心员工的心理素质，更有能力应对困境; 2、极大地提高员工个人责任感，勇于负责地追求自我成长; 3、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度; 4...
培训讲师： 苏建超
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标： 随着市场的发展，各个企业为了增强自身的竞争力，都纷纷设立了自己的呼叫中心，它不但承担着客户服务沟通的功能，更重要的是承担着产品营销推广的角色，因此电话服务人员的能力和素质变得越来越重要，如何提升电...
培训讲师： 尚峰
常 驻 地：深圳
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：Ø领会并掌握呼叫中与客户沟通的原理、内涵及策略 Ø掌握呼叫沟通中的赞美、认同、关心的三项间接技能 Ø掌握呼叫沟通中的倾听、询问、表达的三项直接接技能 &...
培训讲师： 苏建超
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标： 随着市场的发展，各个企业为了增强自身的竞争力，都纷纷设立了自己的呼叫中心，它不但承担着客户服务沟通的功能，更重要的是承担着产品营销推广的角色，因此电话服务人员的能力和素质变得越来越重要，如何提升电...
培训讲师： 施怡彤
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：1、增强呼叫中心员工的心理素质，更有能力应对困境; 2、极大地提高员工个人责任感，勇于负责地追求自我成长; 3、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度; 4...
培训讲师： 陈毓慧
常 驻 地：广州
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：赢在服务---呼叫中心电话受理与抱怨投诉处理技巧...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：呼叫中心优质电话服务训练（呼入）——优质沟通，服务无限...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心热线服务人员综合技能提升训练》——内外兼修，全面提升主讲：田先课程结构：呼叫中心热线服务人员素质模型——内外兼修3组能力课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲授、案例、故...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》——三大维度，标本兼治主讲：田先课程结构：呼叫中心话务员平衡和谐的心理建设模型——三大维度，标本兼治课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲...
培训讲师： 田先
常 驻 地：北京
讲师课酬：具体课酬和讲师商量确定
课程目标：《呼叫中心话务员平衡和谐的心理调适与建设》——三大维度，标本兼治主讲：田先课程结构：呼叫中心话务员平衡和谐的心理建设模型——三大维度，标本兼治课程时间：3天，每天6标准课时课程形式：立体互动式教学，讲...
